یوڈاو پی وی سی چھت کے پینل کی فیکٹری
فلپائن کے ایک گاہک، جوان سانتوس نے اپنا تجربہ شیئر کیا:
اس نے ہفتوں تک تلاش میں گزارے۔ پی وی سی پولی وینائل کلورائیڈ چھت کے پینل لیکن ہر قدم پر اسے چیلنجز کا سامنا کرنا پڑا۔ قیمتیں غیر مستحکم تھیں—کچھ سپلائرز بہت زیادہ چارج کرتے تھے، جبکہ بعض نے کم معیار کے سستے متبادل پیش کیے۔ بہت سے پینلز یا تو مڑے ہوئے تھے یا خراش زدہ، اور ڈیلیوری میں تاخیر ایک مستقل مسئلہ تھی۔ غیر قابلِ اعتماد سپلائرز سے بار بار رابطہ کرنے سے مایوس ہو کر، وہ کچھ بھی قابلِ بھروسہ تلاش کرنے میں جدوجہد کر رہی تھی۔.
اس کی تلاش آخر کار چین میں کیجن فیکٹری تک پہنچی۔ جن پینلز کا اس نے آرڈر دیا تھا وہ وقت پر پہنچے اور ان کا معیار بے عیب تھا، جس نے اس کی توقعات پوری کیں۔ وہ بغیر اس کے کہ اسے خراب مال موصول ہونے کا ڈر ہو، حسبِ ضرورت سائز بھی منگوا سکی۔ ایک قابلِ اعتماد سپلائر مل جانے سے ایسا محسوس ہوا جیسے ایک بہت بڑا بوجھ اتر گیا ہو۔.
کیجن فیکٹری کو دریافت کرنے سے پہلے، خوان سانٹوس نے بے شمار گھنٹے دکانوں کے چکر لگاتے ہوئے ایسے داموں پر سودے بازی میں گزارے جو کبھی بھی مناسب محسوس نہیں ہوتے تھے۔ یہ عمل اتنا دباؤ والا تھا کہ وہ اس منصوبے کو بالکل ہی ترک کرنے پر غور کرنے لگا۔ تاہم، کیجن فیکٹری سے براہِ راست خریداری نے نہ صرف اس کے پیسے بچائے بلکہ اسے غیر ضروری دباؤ اور ضائع شدہ محنت سے بھی نجات دلائی۔.
خوان سانٹوس نے اپنی چھت کے ڈیزائن میں معمولی ترامیم کی درخواست کرنے کی لچک کو بھی سراہا، جس نے اس کے کام کو آسان بنایا اور حتمی نتیجے پر اس کا اعتماد بڑھایا۔ ماضی پر نظر ڈالتے ہوئے، وہ چاہتا ہے کہ کاش اسے کیجن فیکٹری جلد مل جاتی؛ اس سے ہر چیز آسان ہو جاتی اور اس کا منصوبہ ابتدا ہی سے کہیں زیادہ ہموار رہتا۔.